而家正調查鑊蓋瓦商場一間米線店因低消問題引發爭議事件。一名港漂女喺小紅書發文,表示喺銅鑼灣「金西南米線」用餐時因低消問題與店員發生激烈口角。佢透露自己透過自助系統點了一份$38下午茶套餐,但女店員指出「每人最低消費$40」,話完便離開。
港漂女聲稱自己後來無人協助下嘗試添購配菜,結果誤將單據重新提交,令廚房同時製作出兩碗米線。當第二份餐點送上時,女店員建議打包,並拒絕退款第一份。佢即場聲稱女店員大聲訓斥「你哋冇錢唔好嚟食」,甚至話要投訴消費者委員會,結果被對方反嗆「你要投就得投」。
事件曝光後網民紛紛討論,有人指責店家未有清楚說明低消設定,質疑「咁做同騙錢有乜分別」;亦有人諷刺港漂女「轉單操作唔熟」,認為「正常叫阿姐加多杯檸茶就好」。部分網民更指香港部分服務員因壓力大而脾氣差,建議「放低要求去點單」。
另一方面,涉事女店員「華女」向《星島頭條》解釋,當時正值繁忙時段,店內幾乎滿座,員工忙得不可開交。佢指店內其實有清楚張貼「每人最低消費$40」同「入座限時45分鐘」。由於事主首次下單未達低消,佢上前提醒後需繼續招呼其他客人。
對於事主重覆下單,華女坦言覺得不公,指對方自行使用自助系統未通知店員,導致兩份餐點都被製作。佢承認當時有語氣較重,但事後已道歉。佢亦解釋要求打包係出於環保考慮,建議事主將食物送給親友,惟被拒絕協商。最終由廚房負責人出面,以退款解決爭議。
最意外係事主喺收到退款後,曾一度流淚感謝華女,並對佢說「我都理解你做服務業係唔易」。華女亦表示事件持續逾1小時,有熟客嘗試調解,但雙方最終係以和解告終。
資料來自小紅書同《星島頭條》。有網民喺討論中另提香港人「打尖」嘅另外一種方式,指責其中存在插隊弊端。
