新皇崗口岸今日（12日）早上6時30分正式啟用，有內地旅客專程到場體驗。佢哋形容新口岸「好新、好大、好方便」，通關速度明顯加快，公共交通選擇亦比以往豐富。 居住深圳嘅內地旅客梁小姐早晨約6點半從深圳出發，先到口岸體驗再回深圳。佢哋唔但讚賞設施完善，又提到新口岸提供多種交通工具，包括大巴同小巴，路線更覆蓋大埔、馬鞍山同機場等地區。 首班過關嘅節先生指海關處理速度約一分鐘，認為新口岸方便，打算即日往返。佢表示未來使用頻率會高。 港人袁先生住喺青衣，指以往過關轉車多次，現時只需半小時車程即可抵達新口岸。佢對新大樓裝修同指示系統非常滿意，形容設施「嘆為觀止」。 跨境學生楊同學表示學校喺香港南區，體驗通關流程後覺得整體時間可接受，環境亦很漂亮。
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