新皇崗口岸將喺下週一（12日）正式啟用，保安局放咗一段影片，由保安熊仔帶住小小熊實地體驗過關流程，率先提供7個實用設施及出入境指引。影片中詳細講解從車站到達口岸後嘅過關步驟，並重點介紹多個實用設施位。
新皇崗口岸採用全新「合作查驗、一次放行」模式，L2大堂設有洗手間同育嬰間，方便旅客使用。口岸提供免費Wi-Fi，可以即時接入。另外亦有自動售賣機售賣零食同飲品，不過需用電子支付。
過關設施方面，有電梯同自動扶手樓梯，方便攜帶大型行李嘅旅客直接上到L5層，左右兩邊都可前往通關。找到自助合作查驗通道就可以過關去深圳。保安熊仔亦提醒，返港時可先喺L4層「一眼雙城」打卡位拍照，再根據目的地喺L2層跟住大型指示牌，揾相應嘅交通工具。
現場設有顯示屏展示公共運輸資訊，跨境巴士、的士、巴士同專線小巴都可選擇。旅客可以依指引準確搭乘，節省時間。影片中亦有講解唔同層次嘅設施分布，方便大家預先了解。
