民政及青年事務局局長麥美娟今(10日)在電台節目中指出，政府會推出三層調解機制，深入處理大廈管理爭議。她強調現時爭議多源於初時意見分歧，進而因互相不讓步演變成法律糾紛，浪費時間錢但無助改善管理。當局希望透過新機制，在爭議剛出現時即時介入，避免情況惡化。
麥美娟說，區議員會成為第一層調解者，主動安排街坊與法團或管理公司對話，例如討論屋苑鐵閘關閉時間等具體問題。若無法解決，會轉介至民政事務處現有義務專業調解計劃；若調解無效，則由土地審裁處等法律程序處理，區議員會全程協助街坊填表及提供支援。
她強調當局會為區議員增設調解技巧培訓，讓他們更有效協助街坊解決問題，同時已為大廈管理提供義務法律服務，法團開會時可聯絡律師提供意見。麥美娟提到，政府自2022年起已在《建築物管理條例》引入大維修概念，要求每戶集資過三萬港元工程需達到業主親身出席的法定門檻。
為進一步防止不法商人介入大維修工程，麥美娟透露現正籌備第二輪修例。新措施包括 обяз管理公司及法團於投票前舉辦簡介會，提高業主關注度；加強授權票真確性管控，並規範顧問公司與承辦商之間的利益申報。法例亦會明確除非惡劣天氣等合理情況，否則法團不得隨意取消或改期投票會議。
麥美娟認為，若能透過三層機制建立良好管理氛圍，可讓業主在理性討論下聽取各方意見，法團亦能接納業主聲音。她指出過去有不法商人借機拉攏選票，驅動業主因意見分歧而意氣用事，唯有業主團結理性才能有效解決問題，把大維修等工作做好。
