内地下单仅退款的纠纷日益增多，电商平台“仅退款”争议不断。山东滨州一名商家出售两部商用冰柜后遭到平台“仅退款”处理，上海买家则称已将冰柜销毁。商家不满财货两空，跨省赴上海买家店铺维权，发现冰柜仍在正常运转使用，从而报警并决定通过法律途径维权。商家背景与遭遇综合《中国新闻周刊》等内地媒体的报道，山东滨州一家商用厨具商家秦先生在今年5月6日向一位来自上海的糕点连锁店买家出售两部四门商用冰柜及一部工作台冰柜，总价值约5000元人民币。至6月21日，买家以温度不达标为由申请仅退款4070元人民币的冰柜。秦先生经远程检查后判断为温控器故障，随即补发配件并安排师傅上门维修，平台于7月1日驳回买家退款申请。然而，7月16日买家再次以相同理由申请退款，尽管秦先生再次安排上门维修，平台仍于8月3日及4日以商品存在质量等问题，支持先行退款为由，直接批出两部冰柜的全额“仅退款”，并要求秦先生自行联系买家协商退货运货方案。当秦先生于8月6日联系买家安排上门收走冰柜时，对方称两部大型冰柜已经被销毁。秦先生质疑大型家电不可能随意销毁，遂向平台申诉，但仅获回复称订单流程已完结，要求他自行与买家协商。商家跨省发现冰柜仍在使用中秦先生决定跨省维权，与朋友乘坐4个多小时的高铁赶往上海的买家店铺核查情况。买家当时声称自己正在出差不在当地，但秦先生从门外看到厨房内，发现所谓已经销毁的两部冰柜仍在正常运转使用。秦先生当场报警求助，当地警方确认冰柜确实在正常使用，但由于买家不在现场，按现行执法程序无法直接强制搬走归还。法律观点与维权建议江苏英特东华律师事务所律师王勐指出，买家在取得全额退款后，若确知货物依然在使用中，这种行为在法律上构成“不正当得利”；若查实买家自始至终以虚假商品故障为由，以非法占有退款及设备为目的，情节严重者可能涉嫌诈骗罪。律师提醒电商平台和商家，平台执行“先行退款”并不等同于免除买家的法定退货义务。面对买家虚假陈述及恶意隐瞒货物，商家在掌握确凿证据后，不仅可向平台继续申诉追偿，亦可直接向法院提起诉讼，以法律手段维护自身合法权益。