新皇崗口岸啟用約一星期，保安局局長鄧炳強今早（17日）在電台節目指出口岸運作穩定。據統計，平日每日平均通關人數逾八萬，其中星期五最高峰達九萬人次，較以往三至四萬人次增加1.5倍。他預計，重陽節長假期期間，每日客流將突破十萬人次，但口岸設計容量達二十萬人次，當局已調配足夠人手及制定配套措施，有信心應對每日人流。
新口岸推廣「合作查驗、一次放行」模式，實現一來一回至少快4倍。即使使用人工通道，亦設有深港分界線上的「背靠背」查驗亭，市民完成香港出境手續後，只需步出一道門便可處理內地入境手續，過程同樣快捷。目前日間平均等候時間在5分鐘以下，最繁忙時段亦不超過15分鐘，通關速度不跌反升。
汽車通關方面，鄧炳強透露首日（12日）上午11時至下午1時曾出現短暫擠塞，部分車輛需等候約半小時。原因包括深圳交通改道及司機未適應新通關要求。現時口岸已加強人手，並在海關前置驗放亭預先提醒司機開箱及指示乘客下車。當天下午車流迅速遞減，目前車輛通關時間平均約5分鐘，高峰期亦不超過15分鐘，沿途交通指示清晰。
在邊境安全方面，新口岸設有毫米波偵測系統，即使藏有非金屬違禁品也可識別。鄧炳強強調，通關至今未有發現任何刑事案件，安檢及反走私工作持續嚴格。另外，當局計劃年底前推出「口岸通2.0」應用，引入AI及實時圖像分析，協助市民預測輪候時間及安排出行路線。
面對APEC財長及領導人會議，港深兩地已多次聯合反恐演練。警方會配合臨時交通改道及禁區安排，確保重大活動期間安全與通關效率兼顧。此外，麥玲玲成為首位駕車過關返港車主，並分享過關經驗，凸顯口岸環境改善。
